| |
Tôi cũng từng đi các tỉnh phía Bắc nhiều lần, từng gặp lắm chuyện bực mình khó chịu nhưng có lẽ quen chịu đựng nên dễ bỏ qua. Đi với họ, mới cảm nhận hết nỗi khổ tâm và thất vọng của du khách mà lâu nay có lẽ vô tâm nên mình chưa hiểu hết.
Trên đường từ sân bay Nội Bài về thẳng Hạ Long, xe dừng ở Hải Dương để đi vệ sinh và mua đặc sản. Họ vào nhà vệ sinh rồi trở ra và ngồi trên xe luôn. Họ bảo: “Không thể nào sử dụng được” rồi lắc đầu, nhún vai. Họ cũng bỏ luôn ý định mua đặc sản Hải Dương vì “nhà vệ sinh kém như vậy chắc các sản phẩm cũng không đảm bảo chất lượng”. Tôi nghe mà “á khẩu” luôn.
Vào khu du lịch Tuần Châu, dù trời mưa rả rích mà khách vẫn đông nghẹt. Tìm mãi mới ra show diễn xiếc cá heo và hải cẩu. Các tiết mục cũng làm cho khách vừa lòng nhưng buồn nhất là ý thức khán giả. Cứ mỗi lần hải cẩu lên bờ là mấy chục hàng ghế đầu đồng loạt bật dậy để xem cho rõ. Mấy hàng tiếp theo phải đứng lên ghế! Tội nghiệp khán giả lịch sự phải ngồi im mà “ngắm mông” thiên hạ. Có lẽ ban tổ chức cần thường xuyên có lời nhắc nhở các khán giả vô ý thức.
Đi thuyền vào thăm động lại càng hốt hoảng. Khách đông như kiến, chen chúc, ngột ngạt, cứ vật vờ trôi theo dòng người. Không thể thuyết minh, không thể chụp hình vì tách ra là mất chỗ. Ra khỏi hang tưởng thoát nạn lại gặp cảnh nhốn nháo tìm tàu. Cả nửa giờ vẫn chưa gom đủ khách. Tại sao lại để khách tự do dồn cục vào động? Chỉ cần một nhạc trưởng chỉ huy, mỗi lần vào chỉ vài trăm khách, cách nhau vài chục phút. Xếp tàu chạy cũng lệch giờ và sắp chéo chương trình để tránh tình trạng đồng loạt vào hang và tàu bè chen chúc. Cần có bãi tập kết tàu chờ, mỗi lần vào đưa và đón khách phải theo thứ tự. Vậy mà chẳng ai làm (?!). Nếu hôm đó có người ngất xỉu thì chẳng biết xử lý thế nào bởi “tiến thoái lưỡng nan”, cứ để dòng người cuốn mình đi, tới đâu hay đó. Đi du lịch mà còn hơn hành xác! Ở Hạ Long, khách sạn 3 sao mà không có mạng internet. Hình như ở xứ ta, khách sạn đã xếp hạng rồi thì dù xuống cấp vẫn không thể xuống hạng!
Đi Lào Cai thì gặp cảnh xe lửa nhồi nhét, máy lạnh cà giựt. Lên Sa Pa thì đường sạt, kẹt xe cả giờ, chẳng thấy ai giải cứu. Tự thân từng xe luồn lách xoay xở. Đến thác Bạc tham quan phải quay về vì không có chỗ đi vệ sinh, khách chẳng còn tâm trí đâu mà thưởng ngoạn.
Về Hà Nội đúng hôm mưa to, gặp ngay cảnh “đường thành sông”, taxi không dám chạy. Thấy cảnh khách sạn đắp đê ngăn nước vào (dù nền nhà cao hơn mặt đường nửa mét) cũng vui mắt. Lạ nữa là khách phải đi thang từ xe vào khách sạn - một loại “cầu khỉ du lịch” độc đáo chỉ ở Hà Nội mới có. Đành nằm nhà ngó mưa vì xe không “chạy dưới sông” được. Chỉ còn điều an ủi là khách ăn chỗ nào cũng khen ngon.
Bị mấy trận liền, khách liền hủy chương trình để về sớm. Thuyết phục mấy cũng chẳng được. Mới hay rủ được khách đã khó, để “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” lại càng khó hơn. Còn để khách trở lại là chuyện không tưởng nếu cách làm du lịch của chúng ta không sớm thay đổi. Có lẽ cần phải mở một cuộc vận động lớn – một chương trình hành động quốc gia “mỗi người một việc tốt cụ thể cho ngành du dịch” để từng bước khắc phục những yếu kém từ quản lý đến dịch vụ, từ vệ sinh đến môi trường, từ giao thông đến lưu trú... Được vậy du lịch Việt Nam mới có thể cất cánh với bè bạn năm châu.
Nguyễn Văn Mỹ
Chia sẻ với bạn bè qua:     |
No comments:
Post a Comment